Dando cumplimiento a la legislación vigente en materia de Protección de Datos Personales (ley 1581 de 2012 y demás normas que regulen la materia), Vita Colombia S.A.S, (en adelante, “Vita Colombia”), sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con el NIT. 901475089 – 1, reglamenta el tratamiento de los datos personales.  La presente política de privacidad (“Política de Privacidad” o “Política”), describe y presenta los aspectos relacionados al uso, recolección, almacenamiento y tratamiento de la información del Usuario dentro de Vita by Powwi GDE. 

Le aconsejamos leer cuidadosamente el presente documento en conjunto con nuestros términos y condiciones antes de decidir utilizar los servicios de Vita Colombia y su plataforma Vita by Powwi GDE.

1. Definiciones

Autorización. Consentimiento previo, expreso e informado del Titular, para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Base de datos. Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Consulta. Mecanismo por medio del cual los titulares o sus causahabientes pueden consultar información personal que repose en cualquier base de datos, sea del sector público o privado.

Dato personal. Cualquier información que permita identificar a una persona natural. Datos abiertos. Datos primarios o sin procesar que son puestos a disposición de cualquier ciudadano, con el fin de que terceros puedan reutilizarlos y crear servicios derivados de los mismos.

Datos biométricos. Parámetros físicos únicos en cada persona que comprueban de forma inequívoca su identidad y que se identifican cuando una persona o una parte de ella interacciona con un sistema especializado (huella digital o voz).

Datos privados. Datos que por su naturaleza íntima o reservada sólo son relevantes para el titular. 

Datos públicos. Datos contenidos en documentos públicos que no estén sometidos a reserva; y los relativos al estado civil de las personas.

Datos semiprivados. Datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general.

Datos sensibles. Datos que afectan la intimidad, la esfera privada del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

Encargado del tratamiento. Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Habeas data. Derecho a acceder, actualizar, modificar o suprimir la información personal que se encuentre almacenada en bases de datos o archivos, que implica la posibilidad de ser informado acerca de los datos registrados sobre sí mismo.

Información Personal. Sinónimo de datos personales. Mensajes de datos. Información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos ópticos o similares. Entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, correo electrónico, telegrama, télex o telefax.

Petición. Procedimiento a través del cual el Titular o sus causahabientes pueden solicitar que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión de sus datos personales, revocatoria de la autorización debidamente otorgada o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley. 

Queja. Mecanismo por medio del cual los Titulares podrán ejercer sus derechos directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio, habiendo agotado el trámite de Consulta, Petición o Reclamo (CPR) directamente ante Vita Colombia.

Reclamo. Procedimiento a través del cual el Titular o sus causahabientes pueden solicitar que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión de sus datos personales, revocatoria de la autorización debidamente otorgada o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley.

Responsable del tratamiento. Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Titular. Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de Vita Colombia.

Tratamiento. Consiste en cualquier actividad que se desarrolle sobre datos personales, tales como: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales.

           2. Modificación del acuerdo

Cualquier cambio en la presente Política de Tratamiento de Información Personal y/o en el Aviso de Privacidad, se notificará por escrito, ya sea mediante la página web https://vitawallet.io/ o mediante un correo electrónico al email que el usuario entregó al momento de otorgar la autorización de tratamiento. En caso de que Vita Colombia envíe la notificación de las mencionadas modificaciones a un correo electrónico que fue dado de baja, no será responsabilidad de Vita Colombia que el Titular no conozca las modificaciones realizadas a la Política de Tratamiento de Información Personal y/o al Aviso de Privacidad.

Si Usted cree que Vita Colombia no está cumpliendo con esta Política de Tratamiento de Información Personal, o si tiene otras preocupaciones relativas a la privacidad, por favor contacte a nuestro personal de servicio al cliente a través del correo electrónico soporte@vitawallet.io. 

         3. Responsabilidad por el tratamiento de datos personales

Vita Colombia es Responsable del Tratamiento de los datos personales que los Titulares, como Usted, autorizaron para que sean usados de determinada forma. Esto significa que Vita Colombia es quien determina las finalidades y las formas como se tratarán los datos, previa comunicación a los Titulares. De esta manera, como Responsable del Tratamiento, debe cumplir con los deberes establecidos por la Ley 1581 de 2012, y demás normas complementarias, dentro de los que se encuentran: a) Informar y garantizar el ejercicio de los derechos de los Titulares de los datos personales; b) Utilizar únicamente los datos personales que hayan sido obtenidos mediante autorización, conforme a la ley, a menos que los mismos no la requieran; c) Conservar la información de los Titulares bajo las condiciones de seguridad y privacidad requeridas; d) Dar trámite a las Consultas, Peticiones y Reclamos que se presenten. e) Cumplir instrucciones y requerimientos impartidos por la autoridad administrativa competente

       4. La información que recogemos

Para utilizar los servicios de Vita Colombia a través de la plataforma Vita by Powwi GDE, el usuario debe registrarse en el sitio y crear una cuenta. Para ello le serán solicitados un correo electrónico de su propiedad y la creación de una contraseña de acceso. Durante el proceso de verificación de la cuenta, entre otra información, Vita Colombia podrá solicitar adicionalmente la siguiente información: a) Nombre completo; b) Tipo y número de documento de identificación (cédula de identidad, pasaporte); c) fecha de expedición del documento; d) Fecha de nacimiento; y e) número celular. 

Vita Colombia se reserva el derecho de solicitar a su completa discreción, cualquier información adicional que considere necesaria para prevenir el uso de la cuenta de Vita by Powwi GDE para actividades ilícitas, lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Asimismo, con el propósito de verificar la identidad, Vita Colombia podrá confirmar, verificar y complementar la información personal de sus usuarios acudiendo a: entidades privadas y públicas, bases de datos (públicas o privadas), compañías especializadas o centrales de riesgo. Para todo ello, el usuario manifiesta su total consentimiento y aprobación.

Vita Colombia podrá hacer uso de diversos canales para recolectar información de los usuarios. Además de la plataforma Vita by Powwi GDE, Vita Colombia podrá recolectar información a través de: a) Redes sociales en virtud de campañas de promoción de servicios; b) estrategias de venta, formularios físicos o digitales; c) Llamadas telefónicas; d) Correos electrónicos de los funcionarios o representantes de Vita Colombia. 

      5. Uso de la información

Vita Colombia puede utilizar su información personal para una variedad de propósitos en relación con los servicios y beneficios ofrecidos, dentro de los que se encuentran: a) Cumplir con los procesos internos de Vita Colombia en materia de administración de trabajadores, proveedores y contratistas; b) Cumplir con los fines propios de los contratos de servicios celebrados con los clientes y/o proveedores, prestando los servicios de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes; c) Establecer, mantener, modificar y terminar las relaciones contractuales que sean necesarias con trabajadores, clientes y proveedores; así como también gestionar y mantener la trazabilidad de todos los contratos que hayan sido suscritos y se encuentren vigentes; d) Cumplir la normatividad tributaria y todas aquellas obligaciones relacionadas con registros comerciales y contables; e) Gestionar, controlar y mantener la trazabilidad de las operaciones que se realicen con ocasión al cumplimiento del objeto social de Vita Colombia; f) Establecer un canal de comunicación con Usted a fin de informarle las novedades que con respecto a los servicios y beneficios ofrecidos puedan crearse, así como proporcionar una gama de productos y servicios que tenemos para Usted a través de las campañas comerciales y de publicidad y mercadeo que se desarrollen; g) Incluirlos en una o más bases de datos, pudiendo estos ser transmitidos y/o transferidos entre Vita Colombia, sus subordinadas vinculadas, su matriz o controlante, las subordinadas de su matriz o controlante, para que directamente o a través de terceros, traten los Datos Personales de acuerdo con los fines establecidos en la presente política. De igual forma, las bases de datos de Vita Colombia podrán incluir e integrar datos transmitidos y/o transferidos a ésta por las Entidades Autorizadas y/o por terceros; h) Lograr una eficiente comunicación con el Titular de la información, invitándolo y/o compartiendo información a través de cualquier medio de contacto, relacionada con nuestros productos, servicios, foros, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañas publicitarias y de mercadeo, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de atención, redes sociales, así como los de Las Entidades Autorizadas; i) Transmitir información personal a terceros o aliados comerciales con los que se haya suscrito un acuerdo de transmisión de dicha información, con el fin de complementar y mejorar el ofrecimiento de productos y la prestación de servicios de calidad, desde las áreas comercial, administrativa y/o de mercadeo; j)Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado y estadísticas para propósitos internos; k) Identificar, recolectar y asociar a los datos, información sobre sus hábitos de compra o intereses y compartirlos con Las Entidades Autorizadas y/o terceros; l) Gestionar, controlar, archivar y custodiar toda la información, bases de datos y archivos, que reposan en Vita Colombia.

      6. Confidencialidad de la información

Vita Colombia asegura el respeto a la información personal y empresarial de sus usuarios. Vita Colombia no vende información personal sin su consentimiento, sin embargo, podrá poner en circulación su información personal para uso por parte de terceros, contratistas y proveedores de servicios, que nos ayuden a operar nuestro negocio o a proporcionarle un mejor servicio. Vita Colombia solicita, consulta, almacena, custodia, comparte, informa, reporta, verifica, procesa, modifica, actualiza, aclara, retira, divulga, transmite y transfiere (si es del caso) información personal a todas aquellas entidades, públicas y/o privadas, que de acuerdo con la normatividad que las regula, pueden y/o deben acceder a la misma, así como a todos aquellos terceros (proveedores y contratistas) con los que se haya suscrito un acuerdo de transmisión o transferencia de datos personales, en este último caso, con autorización previa del Titular. 

En el momento en que Usted nos otorga su consentimiento, ya sea de forma verbal, escrita o mediante actos inequívocos, nos concede la facultad de efectuar un tratamiento a sus datos personales, en los términos que Usted autorice. Así, garantizamos que su información no tendrá usos distintos a los previamente acordados.

Vita Colombia suministrará información a PAGOS GDE S.A. “Powwi PGDE”, sociedad especializada en depósitos y pagos electrónicos – SEDPE, vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, en el marco del contrato de BAAS suscrito entre las partes, y según se encuentra indicado en los Términos y Condiciones de Vita Colombia. 

En ningún caso, por ningún medio, ni a través de terceros, Vita Colombia solicitará al usuario sus credenciales de ingreso al servicio; en caso de presentarse alguna eventualidad en este sentido, por favor, haga caso omiso y comuníquese de inmediato a la dirección soporte@vitawallet.io.  

      7. Almacenamiento de la información

Vita Colombia toma muy en serio la seguridad y privacidad de la información suministrada por sus usuarios, y el respeto a sus datos. Por ello, hace y hará sus mejores esfuerzos para proteger la información suministrada por los usuarios, mediante el uso de tecnología, procesos de encriptación, firewalls y seguridad física propiamente dicha, sobre los equipos que contienen la información.

Aunque empleamos diversas técnicas y procesos de seguridad para proteger la información de nuestros usuarios e impedir accesos no autorizados, el usuario debe tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, Vita Colombia no se hace responsable por interceptaciones ilegales, violación de sus sistemas y bases de datos por parte de personas u organizaciones no autorizadas, ni por el uso que estas puedan darle a esta información.

Usted, como Titular de los datos personales, acepta y reconoce que la autorización otorgada estará vigente a partir del momento en que la aceptó y durante el tiempo en que Vita Colombia ejerza sus actividades mercantiles; siempre y cuando Usted no haya ejercido su derecho a solicitar la supresión de sus datos de las bases de datos o archivos de Vita Colombia o la revocatoria de la autorización del tratamiento, las cuales en todo caso, sólo serán procedentes si no existe un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de Vita Colombia.

     8. Contacto

Si tiene alguna consulta, petición o reclamo, puede contactarnos a través del correo soporte@vitawallet.io. Según el tipo de solicitud, el procedimiento será el siguiente: 

          8.1. Consultas. 

Nuestra política considera que todas las consultas de información, se contestarán por escrito en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, según lo dispuesto en el artículo 14 de la ley 1581 de 2012. Junto a su solicitud, deberá adjuntar sus datos de contacto y una copia de su documento de identificación.

          8.2. Peticiones y Reclamos. 

Como Titular de datos personales, Usted también tiene el derecho de solicitarnos que corrijamos (actualizar, rectificar o suprimir datos y/o revocar autorizaciones) la información que es incorrecta, incompleta, desactualizada o aquella que desee que suprimamos o de la que se revoque la autorización de tratamiento, a través de los mecanismos y canales de comunicación indicados en el numeral anterior, haciéndonos saber el motivo de su reclamo o los hechos que dan lugar al mismo, acompañado de una copia de su documento de identificación, sus datos de contacto y cualquier otro documento que quiera hacer valer. Evaluaremos su petición y de ser el caso lo requeriremos dentro de los 5 días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas y nos allegue la información faltante en un término máximo de dos (2) meses, so pena de considerar desistido su reclamo.

Encontrándose la petición completa, le daremos trámite a su solicitud y le enviaremos una comunicación, vía correo electrónico o físico, haciendo referencia a la recepción y aceptación de su solicitud. La contestación será generada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la queja o el reclamo; en caso de demora, le informaremos las causas que dan lugar a la misma y le indicaremos la fecha en la que se resolverá su petición sin que dicho término pueda superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, de conformidad con el artículo 15 de la ley 1581 de 2012.

Recuerde que, en caso de no encontrarse conforme con la solución o respuesta brindada por parte de Vita Colombia, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para hacer valer sus derechos.