La segunda edición de nuestros #Vitalks se realizó este jueves 13 de febrero y aquí te contamos todo. A través de un Live en nuestra cuenta de Instagram, Paula Ramírez, miembro del equipo legal de Vita Wallet y encargada del proceso de verificación, respondió diversas dudas sobre este proceso en Vita Wallet. Entérate de las fijas para completar este importante paso en tu registro en este resumen del segundo Vitalks sobre la verificación.
Las claves del segundo Vitlalks sobre la verificación de cuenta
Seguimos con los conversatorios en Instagram sobre las funcionalidades y beneficios de tu Vita Wallet. Aquí te contamos cuáles fueron las preguntas más destacadas durante la transmisión, para que tú también puedas verificar tu cuenta sin complicaciones.
- ¿Por qué es necesario verificar mi cuenta en Vita Wallet?: Verificar tu cuenta en Vita Wallet es necesario para proteger tus fondos y tu identidad, además te brinda acceso a una experiencia más completa y segura dentro de la plataforma.
- ¿Qué beneficios obtengo al verificar mi cuenta?: La verificación de tu cuenta activará los abonos y retiros en moneda local disponible para tu billetera. Además podrás acceder a todos los beneficios, funcionalidades, bonos por bienvenida y otros productos que tenemos disponibles para ti, como la recepción de pagos en dólares desde EEUU de forma local y más.
- ¿Qué pasa si no verifico mi cuenta? ¿Puedo seguir usando Vita Wallet?: Podrás ingresar a tu cuenta y visualizar las funciones disponibles, sin embargo, no podrás hacer uso de ellas hasta que tu cuenta esté 100% activa con la verificación.
- ¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?: Se necesita ser mayor de edad y contar con un documento de identidad vigente y permanente del país de residencia o pasaporte vigente. Es importante mencionar que, por tu seguridad, no se aceptan cédulas de conducción ni documentos de identidad de terceras personas.
- ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de verificación? ¿Recibiré alguna notificación cuando mi cuenta esté verificada?: El proceso de verificación toma un día hábil normalmente. El usuario recibe un correo del estado de su proceso de verificación, y de la confirmación también.
- ¿Qué pasa si mi documento de identidad no es legible o la foto de mi rostro no es clara? ¿Puedo volver a intentarlo?: Si el registro biométrico no se realiza de manera correcta, el usuario puede volver a intentarlo hasta que lo haga de forma adecuada. Le notificaremos si la imagen no es clara o similar. Solamente y de manera excepcional, se acepta biometría manual cuando el usuario se contacta y explica que tiene un problema. Por ejemplo, no le funciona la cámara de su celular o algo similar.
Otras dudas que surgieron durante la transmisión
- ¿Puedo verificar mi cuenta desde mi celular o necesito una computadora?: Se puede verificar desde el celular y también desde la computadora. Ten en cuenta que necesitarás tener tu cámara operativa para el registro biométrico de tu rostro. Adicionalmente, contar con una foto por ambas caras de tu documento de identidad vigente.
- ¿Cuáles son los límites mensuales de envío que tiene mi cuenta verificada?: Los límites generales son de 5000 USD mensuales. De necesitar más, se puede realizar la correspondiente solicitud de aumento de cupos por la plataforma.
- ¿La verificación de mi cuenta tiene algún costo?: No hay costos asociados a la verificación, es un proceso completamente gratuito.
- ¿Puedo usar una copia digital de mi documento de identidad para la verificación?: No, Para completar la verificación, deberás cargar la imagen/copia nítida de tu documento de identidad vigente, por ambas caras.
- ¿Qué pasa si mi documento de identidad está vencido? ¿Puedo usarlo para la verificación?: Si tu documento de identidad está vencido, no podrás completar el proceso de verificación. Es necesario que tu documento tenga validez de un año de antigüedad como máximo.
- ¿La verificación de mi cuenta es válida para siempre o tengo que renovarla cada cierto tiempo?: Una vez al año desde la fecha de verificación del usuario, se solicita la actualización de información para seguir usando la plataforma.
- ¿Puedo verificar mi cuenta si soy extranjero? ¿Qué documentos necesito?: Sí se puede, necesitas tu pasaporte vigente.
- ¿Puedo usar la misma cuenta verificada en Vita Wallet en otros dispositivos?: Sí, siempre y cuando ingreses con tus credenciales de usuario de tu cuenta verificada. Por temas de seguridad, te comendamos usar tu cuenta solo en tus dispositivos personales como tu celular o laptop.
- ¿Qué pasa si mi cuenta no está verificada y alguien me envía dinero?: Si no verificas tu cuenta, otro Vita usuario no podrá enviarte dinero. De igual modo, si se trata de un envío cripto, tampoco podrá concretarse ya que una cuenta no verificada no tiene una dirección cripto.
- Al final del proceso de verificación, hay una declaración de Personas Expuestas Políticamente (PEP). ¿Qué es y cómo saber si soy una?: Las PEP son quienes ocupan o han ocupado un cargo público de alto nivel en su país o en el extranjero. Es importante destacar que la condición de PEP se mantiene durante un período de hasta 2 años después de haber dejado el cargo público. Puedes leer más aquí.
¿Qué son los Vitalks en Vita Wallet?
Los Vitalks son un espacio virtual para charlar contigo. A través de Lives en Instagram nos reunimos periódicamente con diferentes miembros del equipo de Vita Wallet para responder todas tus dudas sobre servicios específicos de Vita Wallet, en vivo.
¿De qué hablamos? Pues de todo lo que te interesa saber sobre la plataforma. Desde cómo usar la app, hasta consejos para sacarle el máximo provecho a tus finanzas y responder a todas las preguntas que tengas. Es una oportunidad genial para que nos conozcas mejor, y para que te enteres de primera mano de las novedades, promociones y todo lo que estamos preparando para ti.
¿Te perdiste esta segunda edición? Aquí te decimos dónde verlo
Si te perdiste el segundo Vitalks sobre la verificación, aún estás a tiempo de ponerte al día.
Esta vez tuvimos una conversación súper interesante sobre el proceso de verificación de cuenta. Si quieres revivir este Vitalks o verlo por primera vez, puedes hacerlo en este link. Allí encontrarás el video completo de la transmisión en vivo.
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¿Qué hago si tengo problemas con el proceso de verificación?
En caso de inconvenientes, te recomendamos ingresar a nuestro Centro de Ayuda donde podrás chatear con cualquiera de nuestros asesores. También pueden enviarnos un mensaje al correo ayuda@vitawallet.io o escribirnos en nuestros canales oficiales.
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Así fue la primera edición de nuestros Vitalks
Hace tres meses realizamos el primer Live de conversatorio en Instagram con nuestro CBO & Co-Founder, Moisés Zambrano, quien respondió diversas dudas acerca de cómo cobrar dólares desde Estados Unidos. Si te perdiste la primera edición del Vitalks, puedes leer todas las respuestas sobre el tema aquí.
