Una transacción de dinero puede ser rechazada por múltiples factores. Aquí te contamos algunas de las razones más frecuentes para que esto suceda:
- Por error en el ingreso de los datos del destinatario (nombres y apellidos, # de documento de identidad).
- Por error en el ingreso de los datos bancarios (tipo y # de la cuenta bancaria).
- Por otros requerimientos o restricciones internas del banco receptor (es importante que se asegure de conocer estas regulaciones).
- Por restricciones en los montos mensuales enviados hacia algunos países.
- Por límites de recepción de dinero en algunas cuentas bancarias en Chile y en el extranjero. Cada Banco tiene su propia política de recepción de dinero por transferencias nacionales e internacionales.
- Límites impuestos por Vita Wallet (para los envíos y para las recargas de la billetera con TC o TD).
Si tu transacción fue rechazada, te recomendamos tener en cuenta estos detalles para que revises la operación. Esto podría evitar demoras y contratiempos en los envíos futuros a través de Vita Wallet.
Así mismo, debe indicarse que si un envío es declarado en el reporte como “rechazado“, Vita Wallet procede a reintegrar el monto a la cuenta Vita del usuario, y éste puede retirarlo o volverlo a enviar dentro de la app.
Si te quedan dudas o tienes alguna inquietud puedes hacerlas llegar a través del correo ayuda@vitawallet.io y con gusto te responderemos.
