Políticas de privacidad

La presente política de privacidad (“Política de Privacidad” o “Política”), describe y presenta los aspectos relacionados al uso, recolección, almacenamiento y tratamiento de la información del Usuario dentro de Vita Wallet.

El propósito de esta política es garantizar el cumplimiento de las regulaciones en materia de tratamiento de datos, entre ellas el nuevo Reglamento de Protección de Datos Europeo (GDRP).

Le aconsejamos leer cuidadosamente el presente documento en conjunto con nuestros términos y condiciones antes de decidir utilizar los servicios de Vita Wallet.

1. Definiciones

INFORMACIÓN PERSONAL: Entiéndase por Información Personal o Datos personales, cualquier información que puede asociarse directamente con una persona específica y puede usarse para identificar a esa persona. Un buen ejemplo de información identificable es el nombre de una persona.

INFORMACIÓN COMERCIAL: Entiéndase por Información de empresa o Datos de Empresa, cualquier información que puede asociarse directamente con una persona jurídica y puede usarse para identificar a esa empresa. Un buen ejemplo de información identificable es el nombre de la empresa.

2. Modificación al acuerdo

Vita Wallet se reserva el derecho de modificar cualquier parte de este acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web. La nueva versión entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un cambio sustancial, el sitio se compromete a notificarlo con al menos 30 días de anticipación a través de sus canales oficiales y correo electrónico para que el usuario pueda tomar una decisión informada respecto a si acepta o no el nuevo trato de su Información. Si el usuario no estuviese de acuerdo quedará disuelto el vínculo contractual y la información personal y/o comercial no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse. Por otro lado, si realizados los cambios en la política de privacidad, el usuario continúa usando el servicio y accediendo al sitio, esto significa la total aceptación de dichos cambios.

3. La información que recogemos

Para utilizar los servicios de Vita Wallet el usuario debe registrarse en el sitio y crear una cuenta. Para ello le serán solicitados un correo electrónico de sus propiedad y la creación de una contraseña de acceso; en este nivel, el usuario sólo podrá realizar recepción y envío de criptomonedas pero no en dinero fiat. Para realizar operaciones con dinero fiat, el usuario deberá verificar su cuenta, para ello le será solicitada la siguiente información personal o comercial (según el caso): a) Nombre completo o nombre de la empresa; b) Tipo y número de documento de identificación (cédula de identidad, pasaporte, documento de empresa); c) Copia del documento de identificación; d) Fecha de nacimiento o fecha de constitución; e) Datos de residencia o dirección comercial (país, región, dirección, código postal); f) Copia de un comprobante residencia o dirección comercial. Además si el usuario desea retirar fondos en moneda fiat, deberá registrar una cuenta bancaria Chilena de su propiedad, para ello le serán solicitados los siguientes datos bancarios: a) Banco; b) Número de cuenta; c) Tipo de cuenta.

Por otro lado, Vita Wallet podrá recabar y almacenar información de forma automática al momento que el usuario ingrese al sitio, por ejemplo: La Información sobre los dispositivos de acceso, tales como navegador, IP, sistemas operativos, interacción y actividad con el servicio y secciones, URL de la que proviene, URL a la que accede seguidamente. Adicionalmente, el sitio almacena toda la información sobre la cuenta del usuario, incluyendo la actividad que se realiza en ella, los abonos y retiros (en Bitcoin y peso chileno), los balances, la fecha y hora de las transacciones, el motivo y el monto, información que el usuario proporciona por medios escritos, mensajería de soporte, contactos.

Vita Wallet se reserva el derecho de solicitar a su completa discreción, cualquier información adicional que considere necesaria para prevenir el uso de la cuenta de Vita Wallet para actividades ilícitas, lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Así mismo, con el propósito de verificar la identidad, Vita Wallet podrá confirmar, verificar y complementar la información personal de sus usuarios acudiendo a: entidades privadas y públicas, bases de datos (públicas o privadas), compañías especializadas o centrales de riesgo. Para todo ello, el usuario manifiesta su total consentimiento y aprobación.

4. Uso de la información

El usuario al aceptar los términos de uso del portal, afirma que está de acuerdo con la política de privacidad del sitio, y por tanto lo autoriza para utilizar la información, ya sea introducida por el usuario o recabada de forma automática por el sitio con los siguientes fines: a) para el fin mismo por lo cual se ha suministrado la información (disfrute de los servicios del sitio web); b) Para Verificar la identidad de usuarios (personas naturales y jurídicas); c) Para los envíos y recepción dinero de curso legal; d) considerarlo dentro de las estadísticas de tráfico; c) para orientar mejor los servicios ofrecidos; e) para enviar e-mails con boletines, publicidad, promociones, banners, noticias, responder inquietudes o comentarios, y mantener informado a sus usuarios en general; Si el Usuario lo decide, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria a través del link “unsuscribe” que aparece al final de cada e-mail. Desafortunadamente, no podemos permitir la restricción de los emails que te enviemos por motivos relevantes de seguridad, transaccionales, administrativo o legales; Vita Wallet tomará las precauciones necesarios para evitar el envío no solicitado de e-mails. e) para la elaboración de métricas, estadísticas y mediciones con fines comerciales y de mejoramiento de producto.

5. Cookies

Al usar Vita Wallet, podríamos usar pequeños archivos llamados cookies, flash cookies, web beacon u otras herramientas de rastreo (“cookies”) en los dispositivos usados por el usuario para ingresar al Sitio con el objetivo de: a) Conocerle como usuario, recolectando información sobre el uso del Sitio y de la navegación. de manera que, podamos adaptar el contenido para brindar una mejor experiencia de usuario. b) Tener información del dispositivo, con motivos de asegurar el cumplimiento de las reglas y seguridad del sitio. c) Asegurarnos que la seguridad de la cuenta del usuario no se ha visto comprometida, detectando actividades irregulares o sospechosas.

Vita Wallet también podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones, noticias, boletines y demás comunicaciones ya sea por medios propios o por un proveedor de servicio.

El usuario se reserva el derecho de declinar nuestras Cookies mediante la configuración manual de su navegador; el usuario entiende que realizar esta acción puede limitar o interferir con el uso, el rendimiento o la eficiencia del sitio web.

6. Confidencialidad de la información

El sitio Web asegura el respeto a la información personal y empresarial de sus usuarios. El sitio Web no vende, no alquila, no negocia, ni en cualquier forma cederá a otras personas, organizaciones o empresas la información personal y empresarial de sus usuarios. Vita Wallet se reserva el derecho de ceder los datos de sus usuarios únicamente en los siguientes casos: a) Cuando Lo exija la ley o exista una orden judicial que así lo disponga; b) Cuando sea necesaria, a los efectos de proteger a Vita Wallet y a los usuarios registrados de pérdidas económicas; c) Cuando se necesite suministrar información a empresas consultoras que realicen trabajos ya sea para el seguimiento de presuntas violaciones de estos términos y condiciones o para que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Vita Wallet. En este caso, Vita Wallet velará para que se cumplan los más altos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios que incluyan cláusulas sobre protección y privacidad de los Datos Personales de sus usuarios. No obstante, y tomando todos los resguardos aplicables, Vita Wallet no puede hacerse responsable por el uso indebido de la información personal del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet, pues en algunos casos, estos proveedores de Servicios serán quienes recojan información directamente del usuario. En tales casos, el usuario podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades y quedará a discreción del usuario entregar o no la información solicitada y exponerse a los usos adicionales que los proveedores decidan darle. EN NINGÚN CASO, POR NINGÚN MEDIO, NI A TRAVÉS DE TERCEROS, VITA WALLET SOLICITARÁ AL USUARIO SUS CREDENCIALES DE INGRESO AL SERVICIO; EN CASO DE PRESENTARSE ALGUNA EVENTUALIDAD EN ESTE SENTIDO, POR FAVOR, HAGA CASO OMISO Y COMUNÍQUESE DE INMEDIATO A LA DIRECCIÓN SOPORTE@VITAWALLET.IO. d) Cuando Vita Wallet crea que es necesario para reportar alguna sospecha de actividad ilegal, de lavado de activos o financiación al terrorismo; e) Cuando creamos que es necesario para investigar alguna violación a nuestros Términos de Uso o Políticas de Privacidad.

El Usuario da su total consentimiento para que Vita Wallet transfiera total o parcialmente la información personal o empresarial a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Vita Wallet, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes.

7. Almacenamiento de la información

Vita Wallet toma muy en serio la seguridad y privacidad de la información suministrada por sus usuarios, y el respeto a sus datos. Por ello, el sitio web hace y hará sus mejores esfuerzos para proteger la información suministrada por los usuarios, mediante el uso de tecnología, procesos de encriptación, firewalls y seguridad física propiamente dicha, sobre los equipos que contienen la información. Vita Wallet, en este sentido, se reserva el derecho a definir el lugar y la forma de almacenar y transferir la información, pudiendo inclusive almacenarse y transferirse fuera de territorio chileno.

Aunque empleamos diversas técnicas y procesos de seguridad para proteger la información de nuestros usuarios e impedir accesos no autorizados, el usuario debe tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, Vita Wallet no se hace responsable por interceptaciones ilegales, violación de sus sistemas y bases de datos por parte de personas u organizaciones no autorizadas, ni por el uso que estas puedan darle a esta información.

El sitio solo autorizará el acceso a la información personal o empresarial de sus usuarios solo para aquellos empleados que lo requieren para cumplir con sus responsabilidades de trabajo.

Vita Wallet almacena la información personal o empresarial que se hayan obtenido como parte de su política de conocimiento de clientes por hasta un un período de 5 años después de que una cuenta haya sido cerrada o registre actividad.

8. Contacto

Si tiene alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a esta política de privacidad, puede contactarnos a soporte@vitawallet.io.