Sobre Vita Wallet

1. ¿Qué es la autorización para el tratamiento de datos personales?

Ese documento, incluido en el numeral 11 de nuestra política de privacidad, lo hemos preparado con el fin de que puedas conocer cuál es la finalidad de la recolección de los datos, cuáles son tus derechos como titular de dicha información, y los mecanismos que hemos dispuesto para que presentes peticiones, consultas o reclamaciones y que nos autorices para tratar tus datos personales según las finalidades que allí consignamos. 

2. ¿Quién es Pagos GDE S.A.?

Pagos GDE S.A., o Powwi, es una sociedad especializada en depósitos y pagos electrónicos – SEDPE, vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.

3. ¿Para qué sirve Vita by Powwi GDE?

Vita by Powwi GDE es una plataforma que te permite administrar el depósito de dinero que es gestionado por Pagos GDE S.A., sociedad especializada en depósitos y pagos electrónicos – SEDPE. A través de este depósito podrás realizar órdenes de pago y administrar tu dinero, de manera que VITA SOLUTIONS SpA podrá ejecutar el mandato que ha recibido del emisor y completar la órden de pago.

4. ¿Está protegido mi depósito electrónico?

El depósito electrónico que crearás con Pagos GDE S.A. estará asociado a Vita by Powwi, y de esta manera podrás realizar órdenes de pago. Este depósito está cubierto por el seguro de depósitos Fogafín, lo cual protegerá los fondos que tengas en tu cuenta, hasta por un monto de 50 millones de pesos.

6. ¿Qué es un mandato?

El mandato está contenido en los términos y condiciones que son aceptados por el usuario, es un contrato mediante el cual se instruye a VIta Solutions SpA para que actuando en virtud de su facultad, complete la órden de pago recibida. Este contrato nos brinda las facultades necesarias para contratar con terceros cuando sea requerido y cumplir nuestras obligaciones de la manera más ágil posible.

7. Si envío dinero, ¿en cuanto tiempo la otra persona lo recibirá?

Como debemos realizar todas las gestiones correspondientes con terceros, los envíos que realices podrán tardar hasta 72 horas en verse reflejados en la cuenta de la persona a la que le envías dinero. Sin embargo, el monto de dinero aparecerá como debitado de tu cuenta. Ante cualquier hecho que retrase el envío, te lo informaremos.

8. Si me envían dinero, ¿En cuánto tiempo aparecerá en mi cuenta?

Esto estará sometido a la gestión que haga la persona que te envía el dinero. Dependiendo del medio que uses, y el país en el que te encuentres, el dinero podrá verse reflejado en tu cuenta en un plazo de 72 horas, término que no aplica para días no hábiles. Por ejemplo, si enviaste dinero el día viernes en la noche, el saldo se verá reflejado en la billetera del destinatario el día hábil siguiente, puedes contar con el equipo de Vita, te mantendremos informado del estado de la transacción.

9. ¿Qué puedo hacer si tengo otras dudas o inquietudes?

Para resolver cualquier otra inquietud, puedes contactarnos a través del correo ayuda@vitawallet.io.

10. ¿Que es Vita Colombia SAS?

VITA COLOMBIA SAS”: es una startup de base tecnológica que provee el servicio de plataforma para la gestión de pagos en línea. VITA COLOMBIA SAS ha suscrito un contrato de Banking As A Services (BAAS) con PAGOS GDE S.A., Sociedad Especializada en Depósitos y Pagos Electrónicos (SEDPE) que directamente presta los servicios de dispersión y recaudo en depósitos electrónicos u otros mecanismos, de manera que VITA COLOMBIA SAS no es una entidad financiera, no realiza procesos de captación, ni presta servicios que requieran de autorización por parte de la Superintendencia Financiera de Colombia.