Vita Wallet

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Preguntas frecuentes sobre Vita Wallet

By Alejandra Garcia

25 de octubre 2023 Preguntas frecuentes sobre Vita Wallet

En esta nota respondemos algunas de las preguntas frecuentes sobre Vita Wallet. Si quieres saber más sobre nuestros servicios y herramientas, visita nuestra plataforma.

¿Qué es Vita Wallet?

Somos una empresa de tecnología financiera con una visión innovadora sobre los envíos de dinero internacional y las soluciones financieras para nuestros usuarios y empresas. 

Nuestra fundación se remonta al 2019 y, desde entonces, más de 240 empresas han confiado en nosotros para proporcionarles herramientas a medida de sus negocios. De igual modo, más de 72 mil usuarios activos disfrutan de transacciones internacionales rápidas, económicas y seguras.

¿Qué puedo hacer con mi cuenta en Vita Wallet?

Con Vita puedes y recibir pagos nacionales e internacionales a más de 35 países a nivel mundial sin pagos por suscripción ni pagos fijos mensuales, sólo pagas comisiones muy bajas por transacción de entre el 0.4 y el 4%.

Asimismo, cuentas con una completa billetera electrónica en la que puedes mantener saldo en pesos y en bitcoins.

¿Dónde opera Vita Wallet?

Opera desde Chile en México, Argentina y Colombia para más de 50 destinos a nivel mundial.

¿A qué países puedo enviar dinero?

Llegamos a diversos bancos en el mundo en países como México, ArgentinaChile, Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Estados Unidos, toda la Unión Europea y más.

¿Tienen sede física?

Si bien tenemos oficinas, nuestra empresa es 100% remota, por lo que los servicios se prestan digitalmente.

¿Puedo manejarlos tanto en un computador como en un celular o tableta?

Puedes manejar Vita Wallet en tu computador a través de la página https://app.vitawallet.io/login o puedes descargar la aplicación de Vita Wallet disponible para Play Store y App Store.

¿Qué beneficios tengo al utilizar la herramienta?

  • Seguridad en cada transacción ya que están totalmente encriptadas.
  • Puedes enviar y recibir dinero en dólares.
  • Puedes realizar pagos instantáneos entre usuarios de Vita Wallet.
  • Retira el dinero hacia tu cuenta bancaria y lo recibes en moneda local cuando lo necesites.
  • Tu dinero no tiene fronteras ya que no pagas Swift y cuentas con las tasas y comisiones más bajas del mercado.
  • Te damos factura por nuestros servicios.

Vita Business

¿Cómo justifico las comisiones cobradas a mi empresa a nivel contable?

Vita te da un comprobante del pago enviado y te da además una factura de las comisiones cobradas, normalmente es del 1% pero puede variar según destino.

Lo que debes hacer es, con la factura del servicio que pagas o debes enviar, lo anexas con el comprobante y la factura de nuestros servicios para completar el monto.

Nuestras facturas van incluidas en la tasa de cambio

¿Ustedes generan factura?

Sí, Vita Wallet genera facturación por la comisión devengada en cada transacción realizada.

¿Facturan por el monto total enviado o por la comisión que cobran?

Se factura únicamente la comisión devengada por Vita Wallet, entre el 1% y el 2%.

¿La factura que llega es emitida por ustedes como empresa chilena o extranjera?

Siendo una empresa existente y registrada en Chile, se genera la facturación como empresa chilena.

Tiempos de acreditación

¿La transferencia es internacional o llega de un banco nacional en el destino?

Contamos con partners locales en cada uno de los países de destino, por lo que las transferencias llegan como una transacción local.

¿Cuál es el tiempo de acreditación del dinero?

Depende del país y de la hora en que se realiza la transacción. Normalmente los envíos se acreditan el mismo día.

¿Hay cobros posteriores o pagos de mensualidades?

Las comisiones son cobradas en su totalidad al hacer una transacción y no existen cargos por suscripción, mensualidades ni de ningún otro tipo.

Recargas

¿Las recargas desde cuentas bancarias y tarjetas de crédito cuánto tiempo demoran en ser acreditadas?

Las recargas en pesos chilenos desde cuenta bancaria estarán disponibles en los lapsos de 5 a 60 minutos. Para las recargas con tarjetas de crédito y débito estarán disponibles inmediatamente.

¿Las recargas en Bitcoins cuánto tiempo demoran en ser acreditadas?

Las recargas con Bitcoin pueden tardar hasta 50 minutos en estar disponibles en la billetera, dependiendo de las condiciones de la red.

¿Cuál es el límite transaccional para las recargas?

Para recargas Transbank en Chile el límite es de 20.000 CLP diarios, 100.000 CLP mensuales (esto es con tarjetas de Débito o crédito). En el resto de países no hay límites en recarga.

Fraudes

¿Cómo cooperamos frente a una investigación de fraudes?

Nuestro equipo Legal valida todas las empresas con las que trabajamos y, además, Vita está con compliance con las entidades financieras de Chile, superintendencia de valores, bancos, etc.

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