Términos y Condiciones - Tarjeta prepaga Vita Wallet
Estos términos y condiciones de utilización de la tarjeta prepaga se encontrarán vigentes a partir del día 01 de junio de 2025.
Estos términos y condiciones definen y regulan el uso de las tarjetas prepagas VISA (cada una individualmente, una “Tarjeta Prepaga” o en conjunto, las “Tarjetas Prepagas”) emitidas por VITA WALLET S.A., CUIT 30717474895 en adelante (“Vita Wallet”), a favor del y/o los usuarios de la web y versión mobile https://www.vitawallet.io/ar (El Sitio) propiedad de Vita Wallet. POMELO FINTECH SERVICES S.A.S., C.U.I.T 30-71714070-9 (POMELO) brinda el servicio de Tarjeta Prepaga a través del procesamiento emisor y Licencia BIN. Vita Wallet será el sujeto emisor de la Tarjeta Prepaga y el sujeto obligado frente a la Unidad de Información Financiera en los términos de la Resolución UIF 200/24, mas no actúa como intermediario financiero.
Cuando el Usuario solicita la Tarjeta Prepaga acepta tanto los términos y condiciones generales del sitio como de la Tarjeta Prepaga.
Tarjetas Prepagas
1.1. Se emite una Tarjeta Prepaga que estará disponible para los usuarios de la plataforma, la “Tarjeta Prepaga Virtual”.
La Tarjeta Prepaga Virtual es una tarjeta virtual personal, nominada y recargable que se puede utilizar para adquirir bienes y servicios en la República Argentina o en el exterior en establecimientos asociados a la red VISA. En oportunidad de solicitar el servicio de Tarjeta Prepaga a través de El Sitio, al Usuario se le generará automáticamente una Tarjeta Prepaga Virtual.
1.2. Los pagos y transferencias hechos a través de una Tarjeta Prepaga, serán efectuados previa recarga de saldos suficientes en la Tarjeta Prepaga con fondos disponibles de la cuenta en El Sitio de cada Usuario. Las Tarjetas Prepagas no son tarjetas de crédito, débito o de compra, y por ello no admiten compras en cuotas y no están regidas por la Ley Nro. 25.065.
Tarifas, cargos y comisiones
2.1. Las tarifas, cargos, comisiones, consumos y demás conceptos aplicables a la Tarjeta Prepaga (las “Tarifas”) serán procesadas por POMELO.
Solicitud de la Tarjeta Prepaga
3.1. Podrá ser titular de la Tarjeta Prepaga cualquier persona humana que al momento de solicitar la Tarjeta Prepaga sea un Usuario y haya completado el proceso de verificación en El Sitio (el “Titular”).
3.2. Al solicitar la Tarjeta Prepaga desde El Sitio, Vita Wallet generará la Tarjeta Prepaga. A su vez, el Usuario deberá proporcionar en forma exacta, verdadera y completa todos sus datos personales, incluyendo, pero sin limitarse a nombre y apellido completo, CUIT, CUIL, tipo y número de documento que acredite identidad, actividad laboral o profesional, domicilio real, nacionalidad y fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico (los “Datos Personales”), así como también documentos e información adicional que le fueran requeridos. El Usuario se compromete a mantener actualizados los Datos Personales, documentación e información, registrándose en El Sitio por medio de los distintos canales habilitados. Sin perjuicio de ello, Vita Wallet podrá solicitar comprobantes o información adicional para completar y/o corroborar los Datos Personales, documentación y/o información entregada por un Usuario.
3.3. A su vez, se le podrá solicitar al Usuario documentos e información a los efectos de cumplir con la normativa de la Unidad de Información Financiera (“UIF”). Toda la información o documentación provista por el Usuario tendrá el carácter de declaración jurada.
Activación y Uso de la Tarjeta prepaga
4.1. Una vez recibida la Tarjeta Prepaga deberá ser activada por el Usuario a través de El Sitio y/o el medio que Vita Wallet determine y/o ponga a disposición en el futuro.
4.2. Luego de ser activada, la Tarjeta Prepaga se podrá utilizar dentro del plazo de validez impreso en su frente, sujeto al saldo disponible en la cuenta del cliente, siempre que se encuentre dentro de los límites de extracción anuales de la cuenta, y dentro de los límites de uso diarios para operaciones determinados por Vita Wallet y/o por los terceros que presten servicios complementarios, incluyendo las redes de servicios asociados.
4.3. La Tarjeta Prepaga es personal e intransferible. El Usuario será el único responsable de la custodia y confidencialidad de la Tarjeta Prepaga y su contraseña. Por lo tanto, El Usuario es responsable por todas las operaciones realizadas con la Tarjeta Prepaga.
4.4. El uso de la Tarjeta Prepaga estará sujeto a la disponibilidad de la red VISA, lo cual constituye una circunstancia ajena y fuera del control de Vita Wallet. La aprobación de cada transacción se realizará de acuerdo con los procedimientos específicos establecidos o acordados, según el tipo de transacción o canal de pago utilizado. Por ejemplo, respecto de algunos canales de pago ofrecidos por ciertos establecimientos, el uso de la contraseña o la firma se podrán reemplazar mediante la indicación del número de la Tarjeta Prepaga, su fecha de vencimiento y su código de seguridad. En cualquier caso, el cumplimiento de los requisitos necesarios para realizar la transacción implica la aceptación de la transacción y su consiguiente responsabilidad por parte del Titular.
4.6. La Tarjeta Prepaga tendrá el saldo correspondiente al monto que El Usuario posea en su cuenta de Vita Wallet. Los montos de las transacciones realizadas con la Tarjeta Prepaga, incluyendo cualquier Tarifa, se debitarán del saldo de la cuenta de Vita Wallet en el momento, en forma total y en un solo débito. Si el saldo de la cuenta Vita Wallet no fuera suficiente en ninguna de las dos monedas definidas como saldos utilizables por la tarjeta, la transacción no será autorizada y podrá estar sujeta a gastos adicionales de procesamiento. El usuario podrá entonces, si tuviera y quisiera, acceder mediante la app a seleccionar otra moneda para realizar la transacción. Las operaciones realizadas con la Tarjeta Prepaga se podrán consultar en El Sitio de Vita Wallet pero podrán estar sujetas a limitaciones temporales, de forma tal que operaciones de cierta antigüedad preestablecida, no estarán disponibles para consulta en El Sitio a partir de cierta fecha, pero podrán igualmente ser solicitadas a Vita Wallet para consulta a través de los canales habilitados a El Usuario. Los fondos depositados por El Usuario en su cuenta no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de entidades financieras.
Desconocimientos y/o cancelaciones de transacciones
5.1. La adquisición de bienes y/o servicios por parte de El Usuario mediante la utilización de la Tarjeta Prepaga como medio de pago genera una relación entre El Usuario y el proveedor de dichos bienes y/o servicios ajena a Vita Wallet, por lo tanto, se hace saber que dichas transacciones no podrán ser revocadas ni anuladas por Vita Wallet.
5.2. Cualquier solicitud de cancelación de una transacción deberá ser gestionada personalmente por El Usuario al proveedor de bienes y/o servicios.
5.3. El Usuario declara entender y aceptar que todas las operaciones realizadas mediante su tarjeta Vita Card son de su exclusiva responsabilidad. Vita Wallet no se hace responsable por transacciones desconocidas, no reconocidas o disputadas por el Usuario, ni garantiza la reversión o devolución de los fondos involucrados. Vita Wallet no ofrece contracargos automáticos (chargebacks) ni se obliga a gestionar reclamaciones ante terceros, siendo cualquier revisión de este tipo excepcional, discrecional y sujeta a condiciones internas.
Plazo de Vigencia de la Tarjeta Prepaga
6.1. La Tarjeta Prepaga será válida desde la fecha de su activación hasta la fecha de vencimiento informado en su frente. Vencido el plazo de vigencia, la Tarjeta Prepaga se cancelará automáticamente. Sin embargo, Vita Wallet podrá cancelar la Tarjeta Prepaga en caso de que no fuera utilizada por su Titular durante un plazo de tres (3) meses o uno superior, sin notificación previa a El Usuario.
6.2. En caso de vencimiento y/o cancelación de la Tarjeta Prepaga, el Usuario podrá solicitar una nueva Tarjeta Prepaga por los canales habilitados. La solicitud de una nueva Tarjeta Prepaga podrá estar sujeta a costos.
6.3. La emisión de varias tarjetas virtuales por un mismo titular se encuentra restringida; a partir de la cuarta tarjeta emitida (inclusive), cada nueva tarjeta tendrá un costo de UN DÓLAR ESTADOUNIDENSE (USD 1), que será descontado del saldo disponible del usuario o deducido del valor de la orden de pago correspondiente. Este cargo corresponde a los gastos asociados a la emisión, procesamiento, mantenimiento y servicio de dichas tarjetas. VITA WALLET podrá modificar el número de tarjetas exentas y/o el monto del cobro por razones operativas o comerciales, previa notificación al usuario por los medios habituales.
Denuncia de extravío, robo, hurto, cancelación y nueva emisión de Tarjeta Prepaga
7.1. El Titular deberá comunicar inmediatamente a Vita Wallet, mediante El Sitio y/o cualquiera de los medios y canales habilitados, el extravío, hurto, robo, pérdida, destrucción, uso indebido o sospecha de situación que vulnere la confidencialidad de la Tarjeta Prepaga. Ante una denuncia de este tipo por parte de El Usuario, se le hace saber que la Tarjeta Prepaga será cancelada y no podrá ser reactivada.
7.2. El Usuario será el único responsable por el uso de la Tarjeta Prepaga hasta que comunique el evento y obtenga la confirmación de la cancelación de la Tarjeta Prepaga por parte de Vita Wallet. Ni Vita Wallet ni VISA serán responsables en ningún caso por el uso de la Tarjeta Prepaga antes de su cancelación efectiva.
7.3. Una vez cancelada, se hace saber a El Usuario que la emisión de una nueva Tarjeta Prepaga podrá estar sujeta a costos y cargos aplicables a su reimpresión y envío.
Cancelación o suspensión de la Tarjeta Prepaga
8.1. El Titular podrá solicitar la cancelación voluntaria de su Tarjeta Prepaga en cualquier momento a través de los canales habilitados por Vita Wallet.
8.2. Además, la Tarjeta Prepaga podrá ser cancelada o suspendida por parte de Vita Wallet, sin limitación, en cualquiera los siguientes casos: (i) denuncia de daño, extravío, robo o hurto de la Tarjeta Prepaga por parte de El Usuario, (ii) requerimiento judicial o de autoridad competente, (iii) sospecha de fraude, uso ilegal o prohibido a criterio exclusivo de Vita Wallet y/o VISA, (iv) suspensión o cancelación de la cuenta, (v) falta de provisión de los datos, información y/o documentación solicitada, y (vi) incumplimiento de estos Términos de Tarjeta Prepaga, de los Términos y Condiciones de uso de El Sitio y/o de la Política de Privacidad.
Derecho de arrepentimiento
9.1. El Usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la baja de la Tarjeta Prepaga, de forma fácil a través de cualquiera de los canales habilitados por Vita Wallet. Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en el art. 34 de la Ley 24.240, se informa al Usuario que tendrá derecho a revocar la solicitud de la Tarjeta Prepaga durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la Tarjeta Prepaga o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El Usuario comunicará fehacientemente dicha revocación a Vita Wallet.
Compras internacionales
10.1. La Tarjeta Prepaga es internacional, El Usuario podrá utilizarla en todos las plataformas online y comercios adheridos a la red VISA en todo el mundo. Al momento de utilizar tu tarjeta para pagar en cualquier comercio físico o virtual en el exterior, el tratamiento impositivo y cambiario será el que defina VISA.
La conciliación de los pagos se realiza en pesos argentinos, por lo que las transacciones con la Tarjeta Prepaga en moneda extranjera serán convertidas a pesos argentinos conforme al tipo de cambio oficial aportado por POMELO y/o VISA. El Usuario acepta y reconoce que las operaciones en moneda extranjera podrán encontrarse gravadas por impuestos, deducciones o retenciones determinados por la autoridad de control conforme la normativa vigente. Todo impuesto, deducción o retención actual o a crearse en el futuro aplicable a dichas operaciones, se encontrará a cargo de El Usuario.
Canales de Atención a El Usuario
11.1. Vita Wallet brinda a El Usuario distintos canales de atención para que éste pueda despejar sus dudas o realizar consultas relacionadas con los productos y servicios que ofrece, incluyendo la Tarjeta Prepaga. El Usuario podrá obtener ayuda por correo electrónico escribiéndonos a ayuda@vitawallet.io
Limitación de responsabilidad de Vita Wallet
12.1. Vita Wallet y sus afiliadas no garantizan el acceso ininterrumpido de los canales de uso de la Tarjeta Prepaga, los cuales pueden no estar disponibles debido a inconvenientes técnicos, fallas de internet, indisponibilidad de la red VISA, causas imputables a terceros proveedores de servicios complementarios, incluyendo canales, bocas de pago habilitadas y/o Entidades, sin nuestra intervención o cualquier otro motivo, incluso ajeno a Vita Wallet y/o a sus afiliadas.
12.2. POMELO brinda el servicio de Tarjeta Prepaga, actuando como Proveedor de Servicios de Pago. Vita Wallet no actúa como intermediario financiero.
12.3. El Usuario exonera de todo tipo de responsabilidad, indemnizarán y mantendrán indemnes a Vita Wallet, a sus afiliadas y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, por daño directo, lucro cesante o cualquier otro daño o perjuicio que sufra o pueda sufrir EL Usuario, otros Usuarios o un tercera en relación con las transacciones con la Tarjeta Prepaga realizadas, rechazadas o restringidas.
