Vita Wallet

Política de privacidad

La presente política de privacidad (“Política de Privacidad” o “Política”), describe y presenta los aspectos relacionados al uso, recolección, almacenamiento, protección, tratamiento y disposición de la información del Usuario dentro de Vita Wallet.

 

El propósito de esta política es garantizar el cumplimiento de las regulaciones en materia de tratamiento de datos vigentes en la legislación chilena sobre la materia.

 

Le aconsejamos leer cuidadosamente el presente documento en conjunto con nuestros términos y condiciones, antes de aceptar sus estipulaciones y decidir utilizar los servicios de Vita Wallet.

Definiciones

Para efectos de la presente Política de Privacidad, se entenderá por los siguientes términos lo que se indica en cada caso, sin perjuicio de las precisiones que pudieren realizarse más adelante:

Información personal o Datos personales: Cualquier información que pueda asociarse directamente con una persona específica y pueda usarse para identificar a esa persona. Un buen ejemplo de información identificable es el nombre de una persona.

Información de empresa o Datos de Empresa: Cualquier información que pueda asociarse directamente con una persona jurídica y pueda usarse para identificar a esa empresa. Un buen ejemplo de información identificable es el nombre de la
empresa.

Información confidencial: Cualquier dato personal o de empresa que, conforme a la ley o a cláusulas contractuales, tenga prohibida su divulgación a terceros no habilitados.

Modificación del acuerdo

Vita Wallet se reserva el derecho de modificar cualquier parte de este acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web. La nueva versión entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un cambio sustancial, el sitio se compromete a notificarlo con al menos 30 días de anticipación a través de sus canales oficiales y correo electrónico para que el usuario pueda tomar una decisión informada respecto a si acepta o no el nuevo trato de su Información. Si el usuario no estuviese de acuerdo quedará disuelto el vínculo contractual y la información personal y/o comercial no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse. Por otro lado, si realizados los cambios en la política de privacidad, el usuario continúa usando el servicio y accediendo al sitio, esto significa la total aceptación de dichos cambios.

La información que recogemos

Para utilizar los servicios de Vita Wallet, el usuario debe registrarse en el sitio y crear una cuenta, conforme señalan los Términos y Condiciones. Para ello, le será solicitado un correo electrónico de su propiedad y la creación de una contraseña de acceso; en este nivel, el usuario sólo podrá realizar recepción y envío de criptoactivos, pero no de dinero en moneda de curso legal o corriente. Para realizar operaciones con dinero corriente, el usuario deberá verificar su cuenta, para lo cual le será solicitada la siguiente información personal o comercial (según el caso): a) Nombre completo o nombre de la razón social de la empresa; b) Tipo y número de documento de identificación (cédula de identidad o pasaporte, RUT); c) Copia del documento de identificación (o copia de la escritura de constitución social); d) Fecha de nacimiento o fecha de constitución; e) Datos de residencia o dirección comercial (país, región, dirección, código postal); y, f) Copia de un comprobante residencia o dirección comercial. Además, si el usuario desea retirar fondos en moneda corriente, deberá registrar una cuenta bancaria Chilena de su propiedad, para ello le serán solicitados los siguientes datos bancarios: a) Banco; b) Número de cuenta; c) Tipo de cuenta.

Por otro lado, Vita Wallet podrá recabar y almacenar información de forma automática al momento que el usuario ingrese al sitio, por ejemplo: La Información sobre los dispositivos de acceso, tales como navegador, dirección o número IP, sistemas operativos, interacción y actividad con el servicio y secciones del portal, URL de la que proviene, URL a la que accede seguidamente. Adicionalmente, el sitio almacena toda la información sobre la cuenta del usuario, incluyendo la actividad que se realiza en ella, los abonos y retiros, los balances, la fecha y hora de las transacciones, el motivo y el monto de cada transacción, información que el usuario proporciona por medios escritos y mensajería de soporte.

Vita Wallet se reserva el derecho de solicitar a su completa discreción, cualquier información adicional que considere necesaria para prevenir el uso de la cuenta de Vita Wallet para actividades ilícitas, como lo son el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo, u otro delito. Así mismo, con el propósito de verificar la identidad del usuario, Vita Wallet podrá confirmar, verificar y complementar la información personal de sus usuarios acudiendo a: bases de datos (públicas o privadas); información proporcionada por entidades públicas o privadas; y compañías especializadas en la recolección de datos con fuentes nacionales e internacionales, como complemento de las actividades de detección de delitos. Para todo ello, el usuario manifiesta su total consentimiento y aprobación.

Finalmente, para efectos de delimitación de funciones, se establece que el responsable de datos personales de esta institución es Vita Solutions SpA, representada por don Moisés Zambrano Pérez.

Uso de la información

El usuario al aceptar los términos de uso del portal, afirma que está de acuerdo con la política de privacidad del sitio, y por tanto lo autoriza para utilizar la información, ya sea introducida por el usuario o recabada de forma automática por el sitio con los siguientes fines: a) para el fin mismo por lo cual se ha suministrado la información (disfrute de los servicios del sitio web); b) Para Verificar la identidad de usuarios (personas naturales y jurídicas); c) Para los envíos y recepción dinero de curso legal; d) considerarlo dentro de las estadísticas de tráfico; e) para orientar mejor los servicios ofrecidos; f) para enviar e-mails con boletines, publicidad, promociones, banners, noticias, responder inquietudes o comentarios, y mantener informado a sus usuarios en general; g) para la elaboración de métricas, estadísticas y mediciones objetivas con fines comerciales y de mejoramiento de nuestro producto.

Cookies

Al usar Vita Wallet, podríamos usar pequeños archivos llamados cookies, flash cookies, web beacon u otras herramientas de rastreo (“cookies”) en los dispositivos usados por el usuario para ingresar al Sitio con el objetivo de: a) Conocerle como usuario, recolectando información sobre el uso del Sitio y de la navegación. de manera que, podamos adaptar el contenido para brindar una mejor experiencia de usuario. b) Tener información del dispositivo, con motivos de asegurar el cumplimiento de las reglas y seguridad del sitio. c) Asegurarnos que la seguridad de la cuenta del usuario no se ha visto comprometida, detectando actividades irregulares o sospechosas.

Vita Wallet también podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones, noticias, boletines y demás comunicaciones ya sea por medios propios o por un proveedor de servicio.

El usuario se reserva el derecho de declinar nuestras Cookies mediante la configuración manual de su navegador; el usuario entiende que realizar esta acción puede limitar o interferir con el uso, el rendimiento o la eficiencia del sitio web.

Confidencialidad de la información

El sitio Web asegura el respeto a la información personal y empresarial de sus usuarios. Vita Wallet no vende, no arrienda, no negocia, ni en cualquier forma cede o en general comercializa a terceros la información personal y empresarial de sus usuarios. Vita Wallet se reserva el derecho de ceder algunos datos de sus usuarios que le sean requeridos, únicamente en los siguientes casos:

a) Cuando lo exija la ley, o reciba una orden judicial o administrativa que así lo disponga;
b) Cuando sea necesaria, a los efectos de proteger a Vita Wallet y a los usuarios registrados de extravíos de dineros;
c) Cuando se necesite suministrar información a empresas consultoras que realicen trabajos ya sea para el seguimiento de presuntas violaciones de estos términos y condiciones o para que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Vita Wallet. En este caso, Vita Wallet velará porque se cumplan sus estándares de confidencialidad de los datos personales informados.

No obstante, y tomando todos los resguardos aplicables, Vita Wallet no puede hacerse responsable por el uso indebido de la información personal del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet, pues en algunos casos, estos proveedores de Servicios serán quienes recojan información directamente del usuario. En tales casos, el usuario recibirá una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades y quedará a discreción del usuario entregar o no la información solicitada y exponerse a los usos adicionales que los proveedores decidan darle. En ningún caso, por ningún medio, ni a través de terceros, Vita Wallet solicitará al usuario sus credenciales de ingreso al servicio; en caso de presentarse alguna eventualidad en este sentido, por favor, haga caso omiso y comuníquese de inmediato a la dirección soporte@vitawallet.io.

d) Cuando Vita Wallet crea que es necesario para reportar alguna sospecha de actividad ilegal, tal como lavado de activos, financiamiento del terrorismo u otro delito;
e) Cuando sea necesario para investigar alguna violación a nuestros Términos de Uso o Políticas de Privacidad.

El Usuario da su total consentimiento para que Vita Wallet entregue a título gratuito, total o parcialmente, la información personal o empresarial a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Vita Wallet. Estas sociedades receptoras de los datos personales del usuario, quedarán sujetas a las mismas obligaciones que Vita Wallet ha contraído con sus usuarios para el manejo de la información.

Almacenamiento de la información

Vita Wallet toma muy en serio la seguridad y privacidad de la información suministrada por sus usuarios, y el respeto a sus datos. Por ello, el sitio web hace y hará sus mejores esfuerzos para proteger la información suministrada por los usuarios, mediante el uso de tecnología, procesos de encriptación, firewalls y seguridad física propiamente dicha, sobre los equipos que contienen la información. Vita Wallet, en este sentido, se reserva el derecho a definir el lugar y la forma de almacenar y transferir la información, pudiendo inclusive almacenarse
y transferirse fuera de territorio chileno. La empresa implementa certificados SSL en la comunicación del usuario con la plataforma para asegurar que cada solicitud realizada sea confiable, y que los datos personales y sensibles viajen de forma encriptada.

Aunque empleamos diversas técnicas y procesos de seguridad para proteger la información de nuestros usuarios e impedir accesos no autorizados, el usuario debe tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, Vita Wallet no se hace responsable por interceptaciones ilegales, violación de sus sistemas y bases de datos por parte de personas u organizaciones no autorizadas, ni por el uso que estas puedan darle a esta información.


El sitio solo autorizará el acceso a la información personal o empresarial de sus usuarios solo para aquellos empleados que lo requieren para cumplir con sus responsabilidades de trabajo.


Vita Wallet almacena la información de la persona natural o jurídica que se haya obtenido como parte de sus procedimientos internos de Debida Diligencia y Conocimiento de sus Clientes por hasta un período de 5 años después de que una cuenta haya sido cerrada o registre actividad. Lo anterior, con el objeto de cumplir con la obligación de registro establecida en las normas legales y administrativas de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

Derechos del cliente

Vita Solutions SpA opera bajo el más estricto cumplimiento de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición establecidos en la legislación chilena vigente, los que le permiten a los usuarios:

Derecho de Acceso: los usuarios podrán solicitar a Vita Solutions SpA el envío de la información personal que está siendo tratada por la empresa, previa confirmación exhaustiva de la identidad y de la efectiva existencia de la información requerida, mientras que con ello no se esté contraviniendo las políticas de seguridad y operatividad de la empresa.

Derecho de Rectificación: los usuarios podrán solicitar a Vita Solutions SpA que modifique o complete sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos.

Derecho de Cancelación: los usuarios podrán solicitar a Vita Solutions SpA un análisis para confirmar la procedencia de la eliminación de sus cuentas y sus correspondientes datos personales o, en su caso, el bloqueo para no uso de la misma, en el marco de lo establecido por el regulador financiero.

Derecho de Oposición: los usuarios podrán solicitar a Vita Solutions SpA quq dentro de las facultades entregadas para el tratamiento de datos, se desista de realizar una o más de ellas, de conformidad a lo establecido por el regulador financiero, y las normas de seguridad, operatividad y fácticas.

Estos derechos pueden ser objeto de excepciones, entre ellas la establecida en la Circular N° 59 de la Unidad para el Análisis Financiero, relativa a la conservación y mantención de la información de los usuarios por un período no menor a 5 años desde la fecha de su registro.

 

Cómo ejercer los derechos regulados en la ley N° 19.628, ante Vita Wallet

Para ejercer sus derechos el Usuario podrá dirigirse al correo electrónico soporte@vitawallet.io, indicando claramente su solicitud.


En caso de no recibir respuesta a su comunicación anterior dentro de un plazo de 2 días hábiles contados desde su solicitud, el Usuario podrá iniciar las acciones legales correspondientes, las cuales deberán ser interpuestas contra el responsable del tratamiento antes señalado.

Modificación de la política

La presente Política de Privacidad tendrá una duración indefinida. Vita Wallet se reserva el derecho de modificar cualquier parte de esta Política de Privacidad, en cualquier momento, mediante la publicación de su versión actualizada en el sitio web. La nueva versión entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un cambio sustancial, el sitio se compromete a notificarlo con al menos 30 días de anticipación a través de sus canales oficiales y correo electrónico, para que el usuario pueda tomar una decisión informada respecto a si acepta o no el nuevo trato de su Información. Si el usuario no estuviese de acuerdo, quedará disuelto el vínculo contractual y la información de la persona natural o jurídica quedará registrada solamente para los efectos del cumplimiento legal y reglamentario de la norma de lavado y blanqueo de activos.


Lo señalado en esta Política de Privacidad es sin perjuicio de lo indicado en materia de Datos Personales en los Términos y Condiciones de Uso de Vita Wallet, primando al efecto la presente Política, en caso de discrepancia entre ambos instrumentos.

Contacto

Si tiene alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a esta política de privacidad, puede contactarnos a soporte@vitawallet.io.

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