En esta nota respondemos algunas de las preguntas frecuentes sobre Vita Wallet. Si quieres saber más sobre nuestros servicios y herramientas, visita nuestra plataforma.

¿Qué es Vita Wallet?

Somos una empresa de tecnología financiera con una visión innovadora sobre los envíos de dinero internacional y las soluciones financieras para nuestros usuarios y empresas. 

Nuestra fundación se remonta al 2019. Desde entonces, más de 600 empresas han confiado en nosotros para proporcionarles herramientas a medida de sus negocios. De igual modo, más de 120 mil usuarios disfrutan de transacciones internacionales rápidas, económicas y seguras.

¿Qué puedo hacer con mi cuenta en Vita Wallet?

Con Vita puedes y recibir pagos nacionales e internacionales a más de 50 países a nivel en distintos continentes, sin pagos por suscripción ni pagos fijos mensuales, sólo pagas comisiones muy bajas por transacción de entre el 0.4 y el 4%.

¿Dónde opera Vita Wallet?

Opera principalmente en moneda local desde Chile, México, Argentina y Colombia para más de 50 destinos a nivel mundial. También puede descargarse desde otros países para poder recibir o enviar dinero.

Dependiendo de tu país de registro tendrás distintos tipos de moneda disponible. Si estás en Colombia y México, podrás tener tu saldo en tu moneda local y dólares. En el caso estés en Chile o Argentina, tendrás moneda local, dólares y una opción de billtera cripto (USDT, BTC y USDC). En estos casos tendrás opciones de recarga por transferencia, cripto, Binance Pay y más.

En países como Perú, Ecuador o Panamá tendrás cripto y dólares, y podrás recargar tu wallet vía Binance Pay. Mientras que en Venezuela podrás disfrutar de tu billetera en USD y USDT.

¿A qué países puedo enviar dinero?

Llegamos a diversos bancos en el mundo en países como México, Argentina, Chile, Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Estados Unidos, China, toda la Unión Europea y más.

¿Tienen sede física?

Si bien tenemos oficinas, nuestra empresa es 100% remota, por lo que los servicios se prestan digitalmente. Puedes manejar Vita Wallet en tu computador a través del siguiente enlace o puedes descargar la aplicación disponible para Play Store y App Store.

¿Qué beneficios tengo al utilizar la herramienta?

• Seguridad en cada transacción ya que están totalmente encriptadas.
• Puedes enviar y recibir dinero en dólares.
• Puedes realizar pagos instantáneos entre usuarios de Vita Wallet.
• Retira el dinero hacia tu cuenta bancaria y lo recibes en moneda local cuando lo necesites.
• Tu dinero no tiene fronteras ya que no pagas Swift y cuentas con las tasas y comisiones más bajas del mercado.
• Te damos factura por nuestros servicios.

Vita Business

¿Cómo justifico las comisiones cobradas a mi empresa a nivel contable?

Vita te da un comprobante del pago enviado y te da además una factura de las comisiones cobradas, normalmente es del 1% pero puede variar según destino.

Lo que debes hacer es, con la factura del servicio que pagas o debes enviar, lo anexas con el comprobante y la factura de nuestros servicios para completar el monto.

Nuestras facturas van incluidas en la tasa de cambio

¿Ustedes generan factura?

Sí, Vita Wallet genera facturación por la comisión devengada en cada transacción realizada.

¿Facturan por el monto total enviado o por la comisión que cobran?

Se factura únicamente la comisión devengada por Vita Wallet, entre el 1% y el 2%.

¿La factura que llega es emitida por ustedes como empresa chilena o extranjera?

Siendo una empresa existente y registrada en Chile, se genera la facturación como empresa chilena.

Tiempos de acreditación

¿La transferencia es internacional o llega de un banco nacional en el destino?

Contamos con partners locales en cada uno de los países de destino, por lo que las transferencias llegan como una transacción local.

¿Cuál es el tiempo de acreditación del dinero?

Depende del país y de la hora en que se realiza la transacción. Normalmente los envíos se acreditan el mismo día. Puedes revisar más sobre los tiempos de envío en el siguiente enlace.

¿Hay cobros posteriores o pagos de mensualidades?

Las comisiones son cobradas en su totalidad al hacer una transacción y no existen cargos por suscripción, mensualidades ni de ningún otro tipo.

Recargas

¿Las recargas desde cuentas bancarias y tarjetas de crédito cuánto tiempo demoran en ser acreditadas?

Las recargas en pesos chilenos desde cuenta bancaria estarán disponibles en los lapsos de 5 a 60 minutos. Para las recargas con tarjetas de crédito y débito estarán disponibles inmediatamente.

¿Las recargas en Bitcoins cuánto tiempo demoran en ser acreditadas?

Las recargas con Bitcoin pueden tardar hasta 50 minutos en estar disponibles en la billetera, dependiendo de las condiciones de la red.

Política de prevención frente a fraudes

¿Cómo cooperamos frente a una investigación de fraudes?

Nuestro equipo Legal valida todas las empresas con las que trabajamos y, además, Vita está con compliance con las entidades financieras de Chile, superintendencia de valores, bancos, entre otras entidades de regulación formal.

¿Qué debo saber de Vita Wallet por mi seguridad?

• Vita Wallet nunca solicita información personal o financiera a través de canales no oficiales.
• Tampoco te pediremos datos sensibles como tu contraseña o PIN.
• No te presionaremos para realizar una operación rápidamente sin darte tiempo a la verificación.
• No requerimos depósitos de dinero desde tus cuentas personales.
• No ofrecemos servicios de inversión ni similares.

Nuestros canales oficiales

• Sitio web: www.vitawallet.io
• Aplicación: Descárgala solo en Play Store y App Store.
• Redes sociales: Síguenos en Twitter, Instagram, Facebook, YouTube (@vitawallet) y TikTok (vitawallet.io).